Dopravné podmienky
Podmienky dopravy a vrátenia tovaru Medovia
Doprava a doručenie
- Čas spracovania: Všetky objednávky sú spracované a odoslané do 1 až 5 pracovných dní.
- Čas doručenia: Doručenie na Slovensko trvá 1 až 15 pracovných dní od odoslania.
- Omeškania: Hoci sa snažíme dodržať tieto termíny, časy doručenia sú len odhadované. Medovia nenesie zodpovednosť za omeškania spôsobené colným konaním, miestnymi poštovými službami alebo inými nepredvídateľnými logistickými udalosťami.
- Neúspešné doručenie: Ak sa nám balík vráti z dôvodu nesprávnej adresy poskytnutej zákazníkom alebo z dôvodu nevyzdvihnutia balíka, zákazník je zodpovedný za akékoľvek poplatky spojené s opätovným odoslaním. Za nevyzdvihnuté zásielky nie je možné vrátiť plnú sumu.
Vrátenie tovaru a zrušenie objednávky
- Úpravy objednávok: Objednávky sú okamžite odosielané do nášho distribučného centra, aby sme zabezpečili rýchle doručenie. Po zadaní objednávky nemôžeme zaručiť jej zrušenie ani zmenu adresy.
- 14-dňové právo na vrátenie: Máte právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prijatia. Aby bolo vrecko na chlieb spôsobilé na vrátenie, musí byť nepoužité, v pôvodnom obale a v úplne rovnakom stave, v akom ste ho dostali.
- Náklady na vrátenie tovaru: Zákazník je plne zodpovedný za úhradu všetkých nákladov na dopravu pri vrátení tovaru do nášho určeného skladu. Pôvodné poplatky za doručenie sa nevracajú.
- Začatie procesu vrátenia: Ak chcete tovar vrátiť, musíte nás kontaktovať na adrese podpora@medovia.sk. Neautorizované vrátenia odoslané bez predchádzajúceho schválenia nebudú akceptované a peniaze za ne nebudú vrátené.
Poškodenie a iné problémy
Prosíme, aby ste si po prijatí objednávku skontrolovali. Ak je položka chybná, poškodená alebo nesprávna, musíte nás kontaktovať na adrese podpora@medovia.sk do 48 hodín od doručenia. Musíte priložiť jasné fotografie alebo videá daného problému. Reklamácie podané po uplynutí tejto 48-hodinovej lehoty alebo bez fotografického dôkazu budú zamietnuté.