Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) – Medovia

Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim (Medovia) a kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a bezvýhradne s nimi súhlasí.

1. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

  • Objednávka: Návrhom na uzavretie zmluvy je odoslanie objednávky kupujúcim.
  • Prijatie objednávky: Samotné automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je akceptáciou návrhu. Kúpna zmluva je uzavretá až v momente, kedy predávajúci zašle potvrdenie o spracovaní a expedícii tovaru.
  • Výhrada: Predávajúci si vyhradzuje právo neodoslať tovar v prípade chyby v cene, nedostupnosti zásob alebo podozrenia z podvodného konania.

2. Platobné podmienky a ceny

  • Všetky ceny sú konečné. Náklady na dopravu sú pripočítané pred potvrdením objednávky.
  • V prípade zjavnej technickej chyby v cene (napr. tovar za 0 € alebo 1 €) nie je predávajúci povinný tovar dodať, a to ani po zaslaní automatického potvrdenia.

3. Dodacie podmienky a prevzatie tovaru

  • Povinnosť kontroly: Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia balíka je kupujúci povinný spísať s kuriérom škodový zápis.
  • Neskôr zistené poškodenie: Ak kupujúci prevezme poškodenú zásielku bez škodového zápisu, neskoršie reklamácie na mechanické poškodenie tovaru počas prepravy nebudú uznané.

4. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)

  • Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady. Nevzťahuje sa na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo nedodržaním návodu.
  • Proces: Reklamáciu je nutné nahlásiť na podpora@medovia.sk. Kupujúci je povinný na vlastné náklady zaslať reklamovaný tovar na adresu určenú predávajúcim pre účely odborného posúdenia.
  • Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní, pričom začína plynúť dňom fyzického doručenia tovaru predávajúcemu.

5. Obmedzenie zodpovednosti

  • Predávajúci nezodpovedá za žiadne nepriame alebo následné škody, straty zisku alebo straty dát vzniknuté v súvislosti s nákupom alebo používaním tovaru.
  • Fotografie produktov majú ilustračný charakter a mierne farebné odchýlky nie sú považované za vadu tovaru.